GOL conquista liderança em pontualidade em Abril

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A GOL Linhas Aéreas Inteligentes foi líder em pontualidade no mês de abril no país, com 96,82%, de acordo com dados da Infraero, referentes ao mercado doméstico, com mais de 22 mil voos nacionais no período.

Este resultado dá continuidade ao compromisso da companhia com a manutenção e melhoria deste índice, um dos fatores de extrema importância na satisfação e preferência dos clientes. No mês passado, a GOL também esteve à frente em pontualidade, quando atingiu o patamar de 96,72%, conquista também obtida no primeiro trimestre do ano, com 94,13%.

Além disso, a companhia investe fortemente em diversas iniciativas que aumentam a satisfação e melhoram a experiência de viagem dos clientes, como recursos e ferramentas de atendimento para facilitar e garantir mais agilidade e comodidade aos clientes. Por exemplo a nova funcionalidade de geolocalização, disponível no aplicativo mobile, onde pelo celular é possível receber alertas do tempo estimado e ainda checar as possibilidades de antecipação ou adiamento do voo. Há dois meses em funcionamento,  foram realizados mais de 144.000 downloads e mais de 22.000 passageiros anteciparam ou adiaram os seus voos com o uso deste serviço.

Fonte: GOL.

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