Swiss investe no mundo virtual com novo website e um novo “World of SWISS”

“Versão em Português / The English version is after the Portuguese version.”

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Cortesia: Swiss.

Na próxima semana, a Swiss International Air Line vai remodelar toda a presença virtual da empresa. Totalmente redesenhado, o website swiss.com vai ser um dos primeiros websites de companhias aéreas a ser totalmente adaptável ao dispositivo usado pelo cliente, adequando a exibição e o conteúdo automaticamente. Paralelamente, o novo “World of SWISS” vai oferecer uma nova experiência da marca e do produto.

A forma como as pessoas planejam as viagem e reservam seus voos mudou radicalmente nos últimos anos, com uma forte tendência para as vendas online e os canais virtuais de reserva. Para contemplar essas novas necessidades dos clientes, a SWISS tornou o site bem mais fácil de usar e oferece inúmeras funções. Os conteúdos disponíveis nas seções “Preparar” e “Voar” são agora automaticamente personalizados para oferecer informações que são feitas sob medida para os roteiros preferidos dos clientes. A seção “Explore”, ao mesmo tempo, oferece dicas inspiradoras da tripulação e mais detalhes sobre os hotéis, atrações, lojas e restaurantes em 77 destinos servidos pela companhia. Toda a informação complementar vem de parceiros de conteúdo, tais como Google Places, Foursquare e Tripadivisor, para ajudar os clientes a escolher e pesquisar a respeito do destino da viagem.

Além disso, a SWISS está oferecendo aos clientes um aplicativo totalmente novo e que pode ser baixado gratuitamente para usuários de iPad. O novo app oferece informação personalizadas e sob medida para a viagem de cada um, assim o usuário pode, por exemplo, ver detalhes importantes sobre bagagens ou exigências da imigração, previsão do tempo no destino, extrato do programa de milhagem Miles and More, tudo no diário de bordo pessoal disponível no tablet.  A nova ferramenta estará disponível online e offline. E o diário de bordo vai armazenar todos os detalhes de voos, conferindo ao passageiro um resumo completo de todas as viagens já realizadas com a SWISS e companhias aéreas parceiras.

Em “World of SWISS”, os clientes vão fazer uma viagem virtual e conhecer a “Companhia Aérea Suíça” através de uma ampla variedade de temas. Nesta nova área é possível perceber a conexão entre a companhia e os valores e tradições suíços.

Os temas apresentados conectam várias imagens e vídeos aos produtos e serviços da SWISS. O visitante pode, por exemplo, acompanhar um dia típico de trabalho para um tripulante da empresa aérea ou vivenciar uma decolagem ou pouso da perspectiva da cabine de comando. A SWISS também oferece sugestões da cozinha de bordo, explicando os conceitos que estão por trás e como alguns produtos, entre eles a clássica barra de chocolate servida a bordo, são feitos. Em um mapa, é possível conferir onde os fornecedores estão localizados no país.

Em uma outra área, os clientes também podem encontrar informações completas sobre a frota da SWISS, com a possibilidade de selecionar uma aeronave específica e verificar numerosos detalhes técnicos, registros, nomes entre outros. Em breve, será possível visualizar um mapa interativo e verificar onde está cada aeronave da SWISS em tempo real.

Swiss International Air Lines (SWISS) é uma companhia aérea suíça, atende a 84 destinos em 40 países a partir de Zurique, Basel e Genebra e transporta cerca de 16 milhões de passageiros por ano com uma frota de 91 aeronaves. A divisão Swiss WorldCargo oferece uma ampla gama de serviços de frete aéreo – aeroporto para aeroporto – para produtos de alto valor agregado e itens sensíveis para mais de 120 destinos em 80 países.  Como companhia aérea suíça, a SWISS carrega os valores do país e está comprometida em oferecer os mais alto padrão em serviços e produtos. Com um time de 8.250 funcionários, a empresa faturou 5,17 bilhões de francos suíços em 2013. SWISS é parte do Grupo Lufthansa e é também membro da Star Alliance, a maior aliança aérea do mundo. Mais informações em www.swiss.com.

Fonte: Swiss.

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Swiss relaunches its virtual world  

Courtesy: Swiss.

Courtesy: Swiss.

Swiss International Air Lines will be totally relaunching its online presence in the next few weeks. The radically-redesigned swiss.com will be one of the first airline websites in the world to be “fully responsive” (meaning it will adapt its display and content to the user’s device), while the new “World of SWISS” will offer a new online brand and product experience.

The ways people plan their travels and book their flights have changed dramatically over the last few years, with a growing trend towards online sales and reservation channels. To meet these changed customer needs, SWISS has now totally revised its online presence on its swiss.com website. With its fully responsive design, the new swiss.com will automatically adapt its display, content and functions to the device being used by each site visitor.

Personalized online advice
The new website is substantially more user-friendly, and features numerous new functions. The travel-related content in the “Prepare” and “Fly” sections is now automatically personalized to provide information boxes that are individually tailored to the customer’s desired routing. The “Explore” section, meanwhile, offers insightful crew tips and further details of local hotels, sights, shops and restaurants at and around 77 SWISS destinations. And all this extensive information is supplemented by additional content from partners Google Places, Foursquare and Tripadvisor, all to help the user select and research their travel destination.

As a further highlight SWISS is providing its customers with a totally new app that is downloadable to their iPad. The new app offers personalized air travel information that is tailored to their trips – so the user can, for example, view details of the relevant baggage and immigration provisions, the current local weather at their destination or their present Miles & More mileage balance, all in their personal iPad logbook. The new facility can be used either online or offline, too. And the logbook will further store all flight details, giving the user a handy overview of all their past travel on SWISS and its codeshare partners.

The highlight: “World of SWISS”
SWISS is also using its new swiss.com website to offer its customers an entirely new online brand and product experience. “World of SWISS” takes them on a scrollable virtual journey that presents the company as “The Airline of Switzerland” through a variety of different themes. The new feature also underscores SWISS’s close alignment and commitment to Swiss values and traditions.

The themes presented connect various images and video features to SWISS’s products and services. The visitor can, for instance, follow a typical working day for a SWISS crew member, or experience a takeoff and a landing from the cockpit perspective. SWISS also offers insights into its inflight cuisine, explaining the concepts behind it and how its products (such as the popular SWISS chocolate bars) are made. Here, too, SWISS’s “Swissness” comes to the fore: the information is linked to a map of Switzerland showing where its various suppliers are located.

At a further level, customers will find extensive information on the SWISS aircraft fleet. Selecting a particular aircraft type will present numerous technical details, the registrations of the various fleet members, backgrounds to their namings and more. As a further intriguing attraction, an interactive world map is soon to be added showing where every SWISS aircraft is currently located.

Source: Swiss.

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