Delta Airlines e GOL Linhas Aéreas registram marco na aliança

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Vinte meses depois de a Delta Air Lines e a GOL Linhas Aéreas Inteligentes anunciarem uma aliança estratégica de longo prazo, as companhias aéreas destacam os marcos registrados.  A Delta e a GOL alavancaram seus pontos fortes para gerar valor adicional, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.

Delta Airlines Boeing 767-400ER

Delta Airlines Boeing 767-400ER

As equipes comerciais da Delta e da GOL alcançaram seus objetivos imediatos:

  • Expandir o acordo de code-share (compartilhamento de voos);
  • Proporcionar maiores benefícios aos clientes fiéis;
  • Oferecer uma experiência agradável nos aeroportos;

Acordo de code-share:

Atualmente, a GOL oferece aos seus clientes acesso aos cinco mercados que a Delta atende entre os Estados Unidos e o Brasil. São eles Brasília – Atlanta, Rio de Janeiro – Atlanta e São Paulo – Atlanta/Detroit/Nova York JFK.  Além disso, os clientes da GOL dos seguintes mercados locais atualmente têm acesso a Atlanta e em breve terão acesso a Detroit e JFK:

  • Belo Horizonte
  • Curitiba
  • Goiânia
  • Porto Alegre

Desde julho a GOL está oferecendo voos da Delta em seu website, nas lojas Voe GOL, no call center e por meio de agências de viagem. A aliança beneficia também clientes corporativos com acordo conjunto, permitindo que eles tenham um único contrato de serviço com as duas companhias aéreas.

GOL Linhas Aéreas Boeing 737-800

GOL Linhas Aéreas Boeing 737-800

Compartilhamento de locais no aeroporto e experiência dos clientes:

Outro marco da aliança é o compartilhamento de locais entre as companhias aéreas. Em abril, a Delta se mudou do Terminal 1 Asa A para o Terminal 2 Asa C do Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo. Para os clientes da GOL e da Delta, esse compartilhamento de locais facilita a conectividade e o processo de despacho da bagagem após liberação alfandegária, já que os balcões da gol estão localizados imediatamente após a saída da área de controle alfandegário.

Benefícios para os clientes:

A aliança colocou em ação um plano para aumentar os benefícios desfrutados pelos clientes mais fiéis da Delta e da GOL. Além da capacidade de acumular milhas e resgatar passagens, os clientes da Delta agora desfrutam de acesso gratuito às salas VIP da GOL nos aeroportos internacionais de São Paulo (Guarulhos) e do Rio de Janeiro (Galeão). De modo semelhante, a Delta Sky Clubs em Atlanta, Nova York-JFK e Detroit estão disponíveis aos membros Diamante do SMILES gratuitamente.

Os clientes Smiles Diamante da GOL agora têm acesso a check-in preferencial e embarque nos voos da Delta por meio do Sky Priority. Os clientes Medallion Diamond, Platinum e Gold da Delta têm acesso aos mesmos benefícios. O Sky Priority da Delta é uma série de serviços aeroportuários preferenciais voltados para clientes elite, permitindo que eles se desloquem no aeroporto com rapidez.

Fonte: Assessoria de Imprensa da Delta.


Delta and GOL Achieve Alliance Milestones 

Twenty months after Delta Air Lines and GOL Linhas Aéreas Inteligentes announced their enhanced, long-term, exclusive alliance, the companies highlight the milestones achieved. Delta and GOL leveraged the strengths of both carriers to create additional value by establishing a seamless customer experience.

Delta Airlines Boeing 767-400ER

Delta Airlines Boeing 767-400ER

The Delta and GOL commercial team accomplished its immediate objectives:

  • Expand the codeshare agreement;
  • Provide additional benefits to the airlines’ loyal customers;
  • Offer a consistent experience at airports;

Codeshare Agreement:

Currently GOL has the ability to offer its customers access to the 5 markets Delta serves between the U.S. and Brazil which are: Brasilia – Atlanta, Rio de Janeiro – Atlanta; and between São Paulo and Atlanta, Detroit and New York JFK.  Additionally, GOL’s customers from the following local markets currently have access to Atlanta and will soon have access to Detroit and JFK:

  • Belo Horizonte
  • Curitiba
  • Goiana
  • Porto Alegre

The Delta-GOL codeshare agreement provides Delta customers access beyond Brazil as well, including connections to Asunción, Paraguay and Montevideo, Uruguay.

As of July, GOL started to offer Delta flights on GOL’s website, Voe GOL stores, GOL’s call center and travel agents. The alliance benefits commercial customers with joint contract agreement to serve corporate customers allowing them to have a single contract for service on both carriers.

GOL Linhas Aéreas Boeing 737-800

GOL Linhas Aéreas Boeing 737-800

Airport Co-location and Customer Experience:

One of the additional milestones of the alliance is the co-location of the airlines.  In April, Delta moved from Terminal 1, A Wing to Terminal 2 C Wing of the São Paulo-Guarulhos International Airport. For GOL and Delta customers co-location increases ease of connectivity and facilitates the process of re-checking bags after clearing customs since gol counters are located immediately after leaving the secured customs area.

Customer Benefits:

The alliance set in motion a plan to increase shared benefits to Delta’s and GOL’s most loyal customers. Along with the ability to accrue and redeem flight awards, Delta customers now enjoy complimentary access to GOL’s VIP Lounges in São Paulo and Rio de Janeiro-Galeão International airports.  Likewise, Delta Sky Clubs in Atlanta, New York-JFK and Detroit are available to SMILES Diamond members at no charge.

GOL’s SMILES Diamond elite members have now access to priority check-in and boarding on Delta’s flights through Delta’s Sky Priority. Delta’s Diamond, Platinum and Gold Medallion members have access to the same benefits. Delta’s Sky Priority is a series of distinctively branded priority airport services designed for high value customers, allowing them to move quickly through the airport.

Source: Delta Press.

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